Antes de argumentar sobre o papel do prossumidor em sociedade, vamos esclarecer o que é um prossumidor, este termo vem sendo utilizado para identificar pessoas que assumem o papel de produto, ou seja, o consumidor passa a produzir conteúdo sobre os produtos que apreciam e até mesmo os que não aprovam criando uma rede de comunicação que vai além dos parâmetros do marketing empresarial, tendo em vista que as informações são geradas de consumidor para consumidor o que por vez atrai novos compradores para aquela marca ou produto. Atualmente com o advento da internet e suas redes de comunicação as pessoas têm uma liberdade e facilidade de acessar informações sobre determinados produtos em vários blogs sites e redes sociais como facebook, Skype etc. Em analise ao blog denominado clube do esmalte (http://esmalteclube.blogspot.com.br/) cujo enunciado já traz o enfoque para o desejo de obter o produto, “Para as pessoas que se descobriram viciadas em esmaltes aqui é o lugar certo”. Podemos perceber que esse tipo de pagina atrai mulheres de todas as idades que são apaixonadas por esmaltes e até mesmo as pessoas que tem curiosidade no assunto, o site mostra imagens de esmaltes de diversas marcas, onde as componentes do blog postam não só o produto mais sim o contexto ao qual ele está inserido, como e onde elas usaram o esmalte, falam se gostaram ou não do produto oferecem dicas de como usar certas cores, ou seja, mostra uma serie de valores agregados ao uso do esmalte, quem busca essas informações, realmente não está interessado apenas nos produtos mais sim em saber como e onde usa-los e vai depender também do valor que vai agregar, por exemplo, a mulher vai a uma festa e não sabe que esmalte deve pintar suas unhas, ela não está à procura só de uma cor diferente, mas de uma cor que demonstre o seu interesse que é de se sentir bela e ser notada, além de acrescentar ao seu look um visual de alegria e energia pronta para uma balada. O papel do prossumidor na sociedade pode assumir dois víeis o de prossumidor satisfeito e o prossumidor insatisfeito, quando a satisfação ocorre é muito bom para empresa, produto ou marca porque é forma inovadora de conquistar e fidelizar novos clientes, a imagem do produto passa a ser mais atrativa aos consumidores que obtiveram mais informações de consumidores que já tiveram experiências satisfatórias, por outro lado é uma ameaça para o marketing mesmo quando a imagem de uma empresa é conhecida pela qualidade e preocupação com os clientes, pode ser destruída com um simples clique, quando, por exemplo, um prossumidor insatisfeito divulga em redes sócias a falta de compromisso com o cliente e fala mal da qualidade do produto, isso traz uma imagem negativa da empresa , dessa forma os novos consumidores não serão atraídos para aquela empresa e a possibilidade de pessoas que eram fies aquela empresa também deixem de realizar suas trocas de consumo, se a empresa citada não apresentar uma solução.
Grupo: Isla Karina,Paloma Valença,Juliana Edileusa e Diognes Cintra
Antes de argumentar sobre o papel do prossumidor em sociedade, vamos esclarecer o que é um prossumidor, este termo vem sendo utilizado para identificar pessoas que assumem o papel de produto, ou seja, o consumidor passa a produzir conteúdo sobre os produtos que apreciam e até mesmo os que não aprovam criando uma rede de comunicação que vai além dos parâmetros do marketing empresarial, tendo em vista que as informações são geradas de consumidor para consumidor o que por vez atrai novos compradores para aquela marca ou produto. Atualmente com o advento da internet e suas redes de comunicação as pessoas têm uma liberdade e facilidade de acessar informações sobre determinados produtos em vários blogs sites e redes sociais como facebook, Skype etc.
ResponderExcluirEm analise ao blog denominado clube do esmalte (http://esmalteclube.blogspot.com.br/) cujo enunciado já traz o enfoque para o desejo de obter o produto, “Para as pessoas que se descobriram viciadas em esmaltes aqui é o lugar certo”. Podemos perceber que esse tipo de pagina atrai mulheres de todas as idades que são apaixonadas por esmaltes e até mesmo as pessoas que tem curiosidade no assunto, o site mostra imagens de esmaltes de diversas marcas, onde as componentes do blog postam não só o produto mais sim o contexto ao qual ele está inserido, como e onde elas usaram o esmalte, falam se gostaram ou não do produto oferecem dicas de como usar certas cores, ou seja, mostra uma serie de valores agregados ao uso do esmalte, quem busca essas informações, realmente não está interessado apenas nos produtos mais sim em saber como e onde usa-los e vai depender também do valor que vai agregar, por exemplo, a mulher vai a uma festa e não sabe que esmalte deve pintar suas unhas, ela não está à procura só de uma cor diferente, mas de uma cor que demonstre o seu interesse que é de se sentir bela e ser notada, além de acrescentar ao seu look um visual de alegria e energia pronta para uma balada.
O papel do prossumidor na sociedade pode assumir dois víeis o de prossumidor satisfeito e o prossumidor insatisfeito, quando a satisfação ocorre é muito bom para empresa, produto ou marca porque é forma inovadora de conquistar e fidelizar novos clientes, a imagem do produto passa a ser mais atrativa aos consumidores que obtiveram mais informações de consumidores que já tiveram experiências satisfatórias, por outro lado é uma ameaça para o marketing mesmo quando a imagem de uma empresa é conhecida pela qualidade e preocupação com os clientes, pode ser destruída com um simples clique, quando, por exemplo, um prossumidor insatisfeito divulga em redes sócias a falta de compromisso com o cliente e fala mal da qualidade do produto, isso traz uma imagem negativa da empresa , dessa forma os novos consumidores não serão atraídos para aquela empresa e a possibilidade de pessoas que eram fies aquela empresa também deixem de realizar suas trocas de consumo, se a empresa citada não apresentar uma solução.
Grupo: Isla Karina,Paloma Valença,Juliana Edileusa e Diognes Cintra