Fórum 2 – Imagem da marca e Internet: desafios e oportunidades
- “GENEBRA, 26 jan 2011 - O número de usuários de internet no mundo alcançou os 2 bilhões de pessoas, anunciou, nesta quarta-feira, o chefe da União Internacional de Telecomunicações (UIT), Hamadun Touré. O número de assinaturas de telefones celulares também alcançou um número marco de cinco bilhões, segundo Touré” (AFP-2011).
Em nosso segundo Fórum de Discussão, em grupos (de três ou quatro alunos), vamos pensar nas novas possibilidades e desafios criados pelos avanços tecnológicos, como a internet e redes móveis, e seus reflexos sobre a imagem das marcas. Selecionem uma marca, e pesquisem situações (positivas ou negativas) em que os consumidores a descrevem em blogs, redes sociais etc. Problematizem aqui no Fórum do Blog Administração Mercadológica UPE suas observações sobre as principais percepções sobre aquela marca que estão sendo difundidas na internet, e como o profissional de marketing pode lidar com essa realidade.
À medida que cada grupo for postando suas idéias, os outros grupos devem continuar participando (lembrem-se de citar os nomes de todos os integrantes) trazendo suas observações sobre as contribuições dos demais. Participem e interajam! Esse segundo fórum vai até o dia 30 de novembro.
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO: Capacidade de argumentação do grupo; Interação com outros grupos de colegas na discussão; Qualidade e veracidade das interações; Apresentação de informações importantes para a discussão; Correta citação de fontes de terceiros; Uso, no fórum, de conteúdo estudado ao longo da disciplina.
Fórum 1 – Ética no Marketing para o público infantil?
“Marketing diretamente para crianças tornou-se uma estratégia controversa, principalmente na televisão, porque vários programas são voltados aos muito novos. Alguns críticos acham que muitas propagandas direcionadas a crianças as iludem e se aproveitam de sua incapacidade de distinguir entre fantasia e realidade. Os profissionais de marketing alegam que os pais cujos filhos pedem o que é anunciado ainda podem dizer se não quiserem comprar”. (Fonte: BOONE, L. E.; KURTZ, D. L. “Comportamento do Consumidor” In: Marketing Contemporâneo. São Paulo: Cengage Learning, p.189, 2009).
Neste primeiro Fórum de Discussão, em grupos (de três ou quatro alunos), selecionem algum produto infantil específico (brinquedo, jogo, filme, bala ou comida, por exemplo), descrevam a estratégia de marketing do vendedor (propagandas, comerciais, cupons, concursos e assim por diante), e problematizem aqui no Fórum do Blog Administração Mercadológica UPE suas observações sobre os efeitos (inclusive os negativos) dessa campanha sobre o público infantil.
À medida que cada grupo for postando suas idéias, os outros grupos devem continuar participando trazendo suas observações sobre as contribuições dos demais. Participem e interajam! Esse primeiro fórum vai até o dia 30 de setembro.
O marketing de produtos alimentícios, o McDonald’s é um bom exemplo, porém existem outras empresas de fast-food, que fazem marketing de refeições com brinquedos como uma maneira de atrair crianças.
ResponderExcluirPropagandas dirigidas a crianças e adolescentes, por exemplo, no ramo alimentício além de serem um dos fatores responsáveis pelo aumento de obesidade infantil, funcionam também como uma forma de estimular as crianças a consumirem determinados produtos. Uma das maneiras de conseguirem isso é usando artifícios como personagens que passem constante alegria ou oferecendo brindes colecionáveis em seus produtos, produtos esses que despertam nas crianças uma necessidade de consumir o alimento pelo simples fato de querer o brinquedo. Essa empresa tem um compromisso com o público que pode ser visto no link (http://www.mcdonalds.com.br/#/NPC%253ACompromisso), são 8 tópicos de auto regulação, mas que não foram feitos pra dizer que o consumo em excesso faz mal, ou interferem na saúde do público.
Alunos: Diego Lima,Ivonaldo Fábio,Lais Karla, Luís Carlos.
A polêmica é grande quando se trata de propaganda direcionada ao público infantil e muitos são os artifícios usados para "ludibriar" os pais e suas crianças. A Mc Donalds juntamente com outras empresas assinam esse tipo de compromisso, no entanto não desvinculam seus brindes atrativos da venda de seus produtos. Seria possível conseguir o brinquedinho da época sem comprarmos o Mc lanche feliz? Acho que não! Porém também não devemos colocar a "culpa" apenas na empresa que tem o objetivo de vender e viciar em seu fast food (e nenhum outro além desse). A criança terá hábitos alimentares saudáveis se seus pais os levarem a isso, dessa forma o importante é como conscientizar a criança sem "cair nas garras" desses atrativos mecanismos lançados no mercado.
ExcluirO marketing de alimentos com brinquedos torna as crianças mais atrativas para possuir aquele alimento, as vezes elas querem comprar não pelo o alimento mas, pelo o brinquedo que vem acompanhado, assim como a Mc Donalds, outras empresas também usam essa estratégia para atrair as crianças,sem deixar de lado que os pais também devem observar o alimento comprado, não comprar só porque o filho "quer", mas para não sofrerem depois com o uso de tal alimento.
ExcluirO Kinder Ovo foi um marco dos anos 1990, disto ninguém duvida. Lançado no fim da década de 1980 pela Ferrero, o produto logo virou febre em diversos países, incluindo no Brasil. Desde o início idealizado para conquistar o público infantil, o produto apresentava um design inspirado nos ovos de páscoa tradicionais, buscando “tomar emprestado” o valor emocional que as crianças atribuíam a eles.
ResponderExcluirNo entanto, o diferencial do produto era justamente o brinquedo presente dentro do ovo de chocolate, lacrado em uma cápsula de plástico amarela (curiosidade: a cápsula era amarela para passar a ideia de gema do ovo), fato que as propagandas, tanto no rádio quanto na televisão, não cansavam de anunciar. Entre as pessoas que foram crianças nas décadas de 1980 e 1990, é difícil encontrar uma que não se lembre do comercial em que a mãe trazia três presentes em um só para o filho. Logo a frase “um chocolate, um brinquedo e uma surpresa” era conhecida não só entre o público infantil, mas também entre o público constituído pelos pais destas crianças.
Outro ponto que contou bastante para que o Kinder Ovo se tornasse uma febre na época foi o preço acessível, de um real. Além disto, o produto foi apresentado como sendo saudável, fonte de energia e carboidratos, possuindo a quantidade exata de uma porção de chocolate diária indicada para uma criança. Estes dois fatores foram importantes para que o produto conquistasse os pais, em uma época em que a alimentação saudável, principalmente para as crianças, começava a ganhar mais destaque na mídia.
Levando em conta a agressividade da propaganda do produto, presente em tantos meios de comunicação e direcionada a um público tão influenciável, é possível imaginar que houve certa “lavagem cerebral” sofrida por uma parte das crianças desta década, que se tornaram consumidores ávidos do produto, visando completar coleções de brindes e chegando inclusive a ignorar o ovo de chocolate e até os de outras marcas. Cabem nesta situação dúvidas a respeito da ética utilizada na divulgação e apresentação de produtos voltados para o público infantil.
O produto logo começou a se apresentar sob outras formas, a exemplo do ovo de páscoa e da embalagem tripla, e foi se adaptando ao longo do tempo. A febre do Kinder Ovo talvez já não se mostre com a mesma força de períodos passados, mas a estratégia de divulgação do produto, juntamente com o design, o diferencial e a conquista de um público vasto garantiu ao produto um lugar no Hall dos Clássicos.
Por Geciany Lima, Jonas Cavalcanti, Luis Fernando Jófili e Rayza Cidrim, alunos do terceiro período Do curso de Administração com ênfase em Marketing de Moda da Universidade de Pernambuco, para a disciplina de Administração Mercadológica, ministrada pela professora Adriana Cordeiro, visando obtenção de nota parcial para aprovação.
Mais uma vez observamos artifícios para atrair o público infantil. Quanto ao kinder ovo e seus brinquedinhos a diferença é que o preço aumentou bastante e seus brinquedinhos não são tão atrativos quanto antes.Diante de um cenário tão repleto de compre e ganhe, a Ferrero perdeu lugar no mercado para outros segmentos, como por exemplo a já mencionada McDonald's. Quanto se trata do público infantil as marcas estão mais interessadas em atraí-los de qualquer forma e para isso usam seus instintos formados mais latentes: paladar e curiosidade. Cabe aos pais, principais estimuladores da formação psicológica da criança orientar de uma forma divertida seus filhos.
ExcluirA formação da personalidade compreende em um processo gradativo e tem início a partir do nascimento. Dessa forma, os primeiros anos de vida de uma pessoa são decisivos para a sua personalidade. Existem 5 fases de desenvolvimento que são chamadas de fases psicossexuais. Freud, “pai da psicanálise”, acreditava que a personalidade, estaria essencialmente formada ao fim da terceira fase, por volta dos cinco anos de idade. Sendo assim, verificamos que a formação do indivíduo está diretamente ligada aos primeiros anos de vida do mesmo, daí a importância da reavaliação das informações que nós (adultos) estamos processando para nossas crianças.
ResponderExcluirPara tal, verifiquemos a campanha da grife infantil Lilica Ripilica, que trabalha com artigos infanto-juvenis e é voltada principalmente para o público feminino. A marca lançou em 2008 uma campanha criada pela agência OpusMúltipla Comunicação integrada, que foi apresentada com imagens veiculadas através de revistas, outdoors e internet, com o intuito de lançar no mercado a coleção “Tea Time”, que tinha estilo inspirado no tradicional chá inglês. Com uma campanha intitulada “Use e se lambuze” utilizou-se de imagens que causaram espanto e por isso permaneceram pouco tempo no mercado. Com roupas imaginadas aparentemente para adultos , porém destinadas ao público infantil, a campanha exibiu fotos de uma menininha com cerca de 5 anos, sentada em uma espécie de divã. Ela veste as roupas da marca: saia, blusa, colete e lenço, todos em tons de rosa e branco, usa meias brancas à altura dos joelhos e um sapato rosa. A criança segura nas mãos um doce, tem o rosto sujo de açúcar e creme e olha diretamente para a câmera com um meio-sorriso nos lábios. Ao lado, as palavras “Use e se lambuze”. Motivos florais enfeitam o fundo e a marca aparece no canto inferior direito, fechando a imagem.
Tal imagem desenvolve uma mensagem que nos induz a uma sensualidade e uma maturidade não condizentes com o universo infantil e, além disso, pode aguçar os desejos de pessoas pervertidas que praticam exploração sexual contra crianças. A peça foi tirada de circulação em Março de 2009 pelo Ministério Público do Estado de Santa Catarina.
É extremamente necessário levarmos à reflexão temas como este, pois muitas vezes por falta de maturidade e reflexão crítica do adulto, a criança pode sofrer consequências gravíssimas. Sabemos que o desenvolvimento sexual é algo natural do crescimento humano e principalmente do universo infantil, que passa por diversas fases naturais da descoberta do ser sexual. No entanto, será que não temos acelerado o processo de alguma forma? Será que não expomos nossas crianças a imagens desnecessárias, a programações de TV impróprias, a brinquedos não muito educativos, roupas que não condizem com o universo infantil? Muitas transformações acontecem de forma imperceptível e aos poucos podemos estar mudando os padrões aceitáveis de comportamento sem nem mesmo nos darmos conta disso. Até que ponto podemos preservar a inocência de uma criança e dizer não a erotização precoce?
Por Priscilla Saionara, Éllen Delfino, Rhayana Freire e Laisa Ferraz
Grande parte dos primatas conhecidos vive em sociedades, e nestas os filhotes apreendem padrões de comportamento desde cedo através da observação de membros mais velhos. Os humanos não são uma espécie à parte, pelo menos neste sentido. A erotização das crianças vem se tornando um tópico de debate cada vez mais presente nas pautas de discussões sobe educação e comportamento. Afinal, como é possível preservar a inocência e proteger uma parcela tão sugestionável da população? O marketing põe esta responsabilidade nos pais, que na criação devem ensinar o certo do errado, além de defendê-las (as crianças) deste tipo de exposição, que o próprio produz e pela qual tem grande responsabilidade. Os pais, por sua vez, queixam-se de não ter como defender o público infantil de uma mídia que é onipresente, sem que a criança acabe sendo criada dentro de uma “bolha”. Longe de eximir ambos da responsabilidade pela formação mental de uma geração, é necessário que haja, se impossível uma harmonia, pelo menos uma trégua entre os fatores internos (a família) e os fatores externos (o mundo como é exposto às crianças), para que seja viável a criação de um ser humano pensante e que permaneça sendo criança enquanto possível.
ExcluirEsse pensamento de vestir crianças iguais aos adultos vem do nosso antepassado, e ao longo do tempo acabou por ser banido por ser considerada absurda a idéia de amadurecer tão precocemente uma criança, fazendo-as se interessarem por coisas que não eram para sua idade. Por muito tempo a criança apenas brincava com brincadeiras inocentes e se vestiam o mais natural possível, se sentindo a vontade para aproveitar sua infância. Hoje, as crianças querem se espelhar nos pais e se não houver um limite de até onde os pais devem deixar a criança se imaginar um adulto como se fosse uma brincadeira de faz-de-conta. É importante que eles incentivem seus filhos a serem como são nessa fase que é tão curta e deixá-las aproveitar ao máximo, não cedendo a essas propagandas que enchem de brilho os olhos delas.
ExcluirA Barbie foi uma boneca criada por Ruth Handler e seu Marido Elliot Handler que tinham uma filha e observaram que mesmo já uma pré-adolescente, continuava a brincar apenas com bonecas bebês. Observando esse comportamento da filha, decidiram fazer uma boneca adolescente e seu modelo original foi baseado numa boneca alemã.Em 1958, a boneca foi fabricada e lançada pela Mattel, 340.000 bonecas foram vendidas nos primeiros exemplares, custando 3 dólares cada. Após o sucesso de vendas, foram criados outros modelos de Barbies (como a barbie dançarina) e depois ganhou também uma família: em 1961 chega seu namorado Ken e seus irmãos Skipper, Tutti, Todd, Staci, Kelly e Krissy. Barbie já teve cerca de 120 profissões, incluindo: bombeiro, paraquedista, instrutora de aeróbica, paleontologista. É a boneca mais famosa e mais vendida no mundo.
ResponderExcluirA influência que a Barbie tem sobre as meninas de todas as idades é enorme, que a cada segundo, duas bonecas da barbie são vendidas em algum lugar do mundo. Todo ano sempre é lançada uma nova história da barbie, um novo emprego, uma nova festa, ou carro, escritório, praia, maquiagem, acessórios, tudo o que uma menina deseja. Ela influência até mulheres como por exemplo a Barbie estilo Malibu, lançada em 1971, tornou-se referência eterna de beleza, inspirando diversas celebridades ao longo dos tempos. Basta lembrar-se de Pâmela Anderson. A boneca tinha cabelos
louros bem claros e a pele bronzeada. A Barbie marcou gerações inteiras e continua até hoje, devido a personalidade que lhe foi associada e o padrão de beleza que simboliza. Não é raro muitas meninas e adolescentes quererem se parecer com a Barbie. Além disso a boneca Barbie também foi imitada, não por uma boneca, mas simplesmente por uma mulher.Hoje feitas as cirurgias ela é considerada uma Barbie humana.
Esse padrão de beleza e as profissões é o que a deixa com uma "ar" de independência que todas as meninas querem. Suas propagandas sempre mostram um mundo mágico cor de rosa que estimula essa necessidade de querer comprar essa boneca, mesmo sabendo que depois virá outra com uma nova história que também irá novamente mostrar essa necessidade de ter. E é para esse público infantil que a Mattel é voltada, sempre com estratégias para atrair essa crianças que são tão influenciáveis, não só com a Barbie, mas com vários outros brinquedos, mas sendo a boneca seu carro-chefe.
Equipe: Julianne Medeiros, Moisenitt Lima, Paulo Rodrigo, Rita Melo.
Observa-se neste caso um dos brinquedos mais consumidos do mundo que influencia muitas garotas nos padrões estéticos, de beleza, comportamentais e consumistas. A boneca prega um esteriótipo de beleza inatingível para muitas meninas e é sempre vista em festas ou comprando em shopping centers. Sem duvida a Barbie é um objeto de alienação, se levarmos em consideração o seu mundo de fantasia, uma realidade distorcida e utópica de um glamour cor de rosa.
ExcluirA Barbie é, sem dúvidas, um símbolo do consumismo e da alienação. No entanto, é necessário admitir a importância social que a boneca acabou adquirindo através dos tempos. Não se sabe se a Barbie influenciou os anos vindouros ao seu lançamento ou se preconizou uma mudança que já começava ocorrer na sociedade, mas em uma época em que o movimento feminista ainda era visto sob uma grossa lente de dúvidas, o brinquedo ajudou as crianças da época a compreender que uma mulher poderia sim, ser médica, bombeira ou advogada (ainda que para isso ela tivesse que ser loira, alta, possuir seios fartos e olhos azuis). O marketing empregado na apresentação e divulgação do produto ajudou a consolidar, realmente, um estereótipo irreal, que influenciou gerações inteiras a camuflar a si mesmas em prol de uma beleza plástica e eventualmente genérica, mas é pertinente lembrar-se do outro lado da moeda: o público feminino passou a fazer parte de maneira mais ativa da sociedade, encontrando uma voz através de uma personagem que conseguia fazer coisas que até então eram limitadas aos homens. No final das contas, talvez o mundo cor-de-rosa da Barbie possua alguns tons de roxo-feminista.
ExcluirO marketing publicitário, cada vez mais está apelando para uma ideia que o consumo de certos produtos causam sensações agradáveis, despertando cada vez mais o desejo do consumidor. Muitas vezes o consumidor é atraído pela beleza associada ao produto que frequentemente vendem junto com eles, um “padrão de beleza” despertando nas crianças um desejo de “ser parecida” com as bonecas. A criatividade na venda desses produtos é tão imensa, que muitas vezes é utilizado recursos e efeitos especiais de uma forma que cria um mundo tão magico que estimula o desejo de comprar a tal boneca. Porem é necessário estabelecer leis de regulamentação da publicidade dirigida ao publico infantil, tal como estimular o sentido critico das crianças, ajudando-as a crescer “consumidores saudáveis” e não “consumistas alucinados”...
ExcluirO PADRÃO DE BELEZA QUE É APRESENTADO POR AS BARBIES É NOTAVÉL,POIS AS CRIANÇAS PARA SEREM PERFEITAS QUEREM SEGUIR O PADRÃO DA BARBIE,QUE SÃO MAGRAS,LOIRAS,BONITAS ETC,POR ISSO MUITAS ADOLESCENTES QUEREM SER MAGRAS,PARA SEREM BONITAS E ACABAM ATE DESENVOLVENDO DOENÇAS,COMO anorexia,e que esta sendo uma doença muito difeçil de tratar pois as pessoas envolvidas não admitem estar doentes
ExcluirO vídeogame ou jogo eletrônico tem sido um brinquedo presente na vida de milhares de crianças ao longo de vários anos. A primeira menção ao que se assemelha a um video game data de 1947, um "Dispositivo de entretenimento com tubo de raios catódicos", patenteado no ano seguinte por Thomas T. Goldsmith Jr. e Estle Ray Mann. No Brasil o jogo chegou um pouco tarde, no ano de 1984, mas já chegou a dominar cerca de 85% do mercado de brinquedos no país.
ResponderExcluirO Marketing do produto é feito muitas vezes através de personagens de desenhos animados famosos, como o Sonic e o Pokemon, o que leva as crianças a querer consumi-los. O maior problema nos videogames é que muitas vezes ele leva as crianças a alienação, segundo pesquisas quando uma criança está jogando não importa se é dia ou noite, o tempo passa e ela não percebe, a adrenalina é mais forte que o cansaço físico.
No dias atuais o acesso a videogames traz jogos modernos que contém cenas explícitas de violências, atropelamentos, tiros e a exposição constante a esses tipos de jogos contribui de forma negativa para a formação das crianças, tornando–as violentas, rebeldes sem limites, perdendo a característica de uma infância saudável, que na realidade é correr, pular e brincar.
As brincadeiras fazem parte do dia–a–dia de uma criança, pois o mesmo está inserido na própria natureza delas. Mas quando são expostas a jogos violentos na infância, possivelmente à influência negativa, de maneira que um jogo aparentemente nocivo aos olhos adultos pode influenciar sutilmente a vida de uma criança e acarretar conseqüências irreversíveis no futuro.
Para que esta ação não possa surtir efeitos é necessário a participação dos Pais, que ao invés de transferir as responsabilidades de educar para os videogames, televisão, áudios e muitas outras formas de comunicação possam observar mais a vida dos filhos e controlar com que tipos de brinquedos as suas crianças possam se divertir.
Alunas: Jessyca Catharina, Raíssa Arruda e Polyana Cintia.
A questão do vídeo game na infância é uma pura realidade.
ExcluirBrincadeiras de roda, pega-pega, esconde-esconde agora só na escola. Crianças quando estão em casa não saem mais, os pais estão com medo da violência das ruas, e no intuito de deixar os filhos mais seguros compram eletrônicos para mantê-los entretidos, dentro de suas casas. Só que toda essa tecnologia e "instinto de segurança" coloca em questão se realmente se torna uma boa saída ou se pode causar perigo para as crianças, como muitas vezes vemos acontecer, os pais que não podem dar muita atenção aos filhos acaba comprando presentes para mantê-los ocupados, deixando-os felizes. Esses brinquedos, os antigos carrinhos e bonecas, foram substituídos pelos jogos eletrônicos, a mídia não promove com tanta frequência como eletrônicos os jogos educativos que são responsáveis em grande parcela para desenvolvimento social, mental e motora da criança.O que ainda faz pior o caso é a não supervisão dos pais, os filhos jogam até se cansar, podendo ocorrer logo ou demorando horas e horas. Já houve inúmeros casos de crianças que ficaram jogando dias a fio sem comer sem ao menos dormir. Isso causa um estresse mental e um mal terrível na estrutura física da pessoa.
As crianças em especial, não possuem formadas direito a noção de brincadeira e realidade, e conforme o jogo que estão brincando ocorre uma mistura que pode gerar essa violência, e também outras atitudes que não faziam antes parte da natureza da criança. Portanto todo cuidado é pouco e a boa educação e orientação relacionada a propaganda irá garantir uma personalidade mais pacifica da criança e também fazer com que sejam pessoas sensatas, criativas e seguras.
Alunos: Luana Torres, Marcella Novacosque, Tatiane Maria e Thomás Lucena.
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ExcluirO uso do vídeo game torna as crianças felizes, mas com limitações, pois usando este brinquedo diariamente os deixam "viciados" tendo como consequência: falta de estudo na escola e em casa ,falta de apetite,ansiedade para jogar, deixando-as isoladas das outras coisas e etc...CABE AOS PAIS SABEREM CONTROLAR O USO DO VÍDEO GAME, PARA NÃO SOFREREM CONSEQUÊNCIA COM AS CRIANÇAS.
ExcluirEmpresas de alimentos usam o apelo de personagens infantis para atrair crianças para comidas que são gordurosas e que contêm muito sal. Como toda boa campanha publicitária possui passos básicos na formação de sua estrutura apelativa, o uso de personagens, mascotes em campanhas e produtos é de fundamental importância na publicidade, e afeta principalmente as crianças. O consumo de alimentos com tais caracteristicas nutricionais contribuem para o aumento de peso e as doenças associadas à obesidade. Quando se trata do uso de mascotes em campanhas publicitarias ao olhos de uma criança vai muito mais além, as estratégias de publicidade dos cereais matinais se utilizam da vulnerabilidade da criança por meio de imagens de personagens infantis tanto na publicidade direta quanto nas embalagens.
ResponderExcluirAquele personagem (personificado ou animal) pode passar mensagens subliminares. Os mascotes servem como mentores, exemplos de boa conduta ou até como heróis. O personagem encara, portanto, fisicamente as caracteristicas concretas e objetivas do produto como (força, energia, diversão...) que são as mais facilmentes perceptíveis pela criança. Um dentre tantos exemplos vale destacar: Tony o tigre, mascote do cereal “Kellogg’s”, empresa que nasceu nos Estados Unidos em 1894, está presente hoje em 180 países. No Brasil desde 1961, a Kellogg’s consolidou a sua presença nos lares brasileiros com a marca Sucrilhos, que se transformou em sinônimo de cereal. O famoso mascote Tony que nasceu em 1952, fez com que a Kellong’s conseguisse promover seu cereal, pois o mesmo associa a imagem de energia e força, e evoca ao produto à promessa implícita de: “ como o tigre é forte! Se nós comermos Kellong’s vamos ficar como ele”.
Alunos: Luana Torres, Marcela Novacosque, Tatiane Maria e Thomás Lucena.
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ExcluirPor serem crianças e não possuírem essa capacidade de percepção que um adulto possui, as empresas alimentícias usam essa prática de propaganda subliminar para atrair crianças porque sabem que a insistência delas de querer o produto vai acabar levando os pais a comprarem mesmo sabendo que muitos deles fazem mal a saúde das crianças. A partir dos cinco e seis anos a criança começa a comparar os produtos, por atributos abstratos ou funcionais, pelo uso, pela logomarca e pelos elementos figurados. Então, tudo o que envolve desenho de bichos, super-heróis, etc. vai atrair a atenção delas e este é o grande problema da publicidade dirigida ao público infantil: ela se vale da deficiência de julgamento e da inexperiência das crianças se tornando abusiva e ilegal.
ExcluirEquipe: Julianne Medeiros, Moisenitt Lima, Paulo Rodrigo, Rita Melo.
O uso de animações nos alimentos como meio de atrair crianças tem sido muito constante ao longo dos anos, o uso de personagens infantis para agregar valor a produtos e despertar o interesse das crianças por alimentos tem se mostrando uma estratégia de sucesso. O cereal Kellong's e seu tigre é um forte exemplo disso, com o slogan que garante "um mix de cereais e frutas cuidadosamente selecionados para trazer a qualidade Kellogg's® para o seu dia", esse alimento tornou-se o café da manhã de muitas crianças e o que mais atrai as mesmas a esse alimento não é o fato dele ser ou não saudável mas o design ou até mesmo um brinde que venha dentro da embalagem do produto.
ExcluirA influência que essa publicidade trás para as crianças é cada vez maior e uma das coisas que ocorre no caso dos produtos alimentícios, é que além de serem fatores responsáveis pela obesidade infantil, também já é uma questão de saúde publica. Claro que não estamos colocando “a culpa” na publicidade, até por que o principal objetivo dela é vender cada vez mais e a criança ter hábitos alimentares saudáveis ou não isso cabe à educação que lhe é dada pelos seus pais, porem bem que a publicidade poderia ajudar oferecendo produtos bem mais saudáveis e diminuir cada vez mais o uso de personagens para atraí-los à consumir.
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ResponderExcluirAs sandálias da "Hello Kitty" exerce um papel de marketing muito atrativo pelas crianças femininas,com suas cores e brindes que são acompanhados com elas. Apesar de quase sempre as crianças depender dos pais para financiar suas compras, dependendo de sua faixa etária já tomam papéis decisivos na hora das compras, elas são influenciadas muitas vezes, por: colegas de escolas, vitrines de lojas, TVs e etc., ou seja , as crianças também se tornam influências pelo marketing do produto.
ResponderExcluirAlunos: Ana Cláudia, Daniela Cailane, Israel, Larissa Regina.
Pois é justamente isso que o marketing para crianças está fazendo, é como se fosse uma espécie de” viciar as crianças a comprarem cada vez mais os produtos da moda”, e cada vez mais também fica mais difícil para os pais controlarem isso, muitas vezes por “pena” das crianças, sem nem imaginar que não faz tão bem assim, já acostumar uma criança a ter os olhos tão vidrados nos lançamentos e mais ainda a ser consumista.
ExcluirEm análise aos filmes produzidos para o público infantil, mais precisamente os filmes da Disney, podemos observar que tais filmes trazem uma influência muito forte para esse público. As crianças tendem a querer imitar os personagens que compõem esses filmes, que de certa forma isso traz consigo um ponto positivo, pois isso pode ajudar na educação das crianças. Em contra partida existe algo de negativo no conteúdo desses filmes, que são as mensagens subliminares. Em pesquisa ao site http://poderda-mente.blogspot.com.br/2009/05/mensagens-subliminares-disney.html, encontramos coisas absurdas que existem no conteúdo dos filmes da Disney tais como: A pequena sereia , que Na capa do Vídeo existe uma imagem subliminar, ou seja a imagem da coluna do palácio em segundo plano, na realidade é um órgão sexual masculino. O filme Bernardo e Bianca, este desenho exibe duas imagens de uma mulher com os seios de fora essa cena acontece aos 28 min. Do filme numa fração de segundos. O filme cinderela a gata borralheira,os olhos do gato que acabara de acordar, e chama: " - Lúcifer, venha aqui".
ResponderExcluirLogo após esta cena, acontece um diálogo entre a Cinderela e o cachorro (Bruno) que acaba de ter um pesadelo com o gato (Lúcifer).
Ela tenta convencê-lo que Lúcifer é bom, e diz: "...Lúcifer tem o seu lado bom..." Isto traz confusão na mente das crianças, pois quando os pais estiverem ensinando a respeito de Satanás, o filho que tem a cena gravada no seu subconsciente, diz a si mesmo: "Mas ele tem o seu lado bom". Entre muitas e muitas outras mensagens em vários filmes, seria interessante que todos pudessem entra no site indicado para conferir.
FEITO POR ANA CLÁUDIA,ISRAEL PEREIRA,DANIELA CAILANE,LARISSA
a empresa usa as crianças justamente por isso,quantas vezes nos deparamos com um cena,de uma criança chorando,por querer alguma coisa que esta na vitrine,e a mãe acaba comprando para que aquela criança pare de chorar,as crianças não tem o discernimento,para saber o que é bom para ela ou não,mais elas ao mesmo tempo tem muita influência sobre os seus pais,a criança não sabe porque quer,só sabe que quer aquilo(objetos)e isso acaretará grandes consequências para aquel futuro adulto pois não,vai ter controle,sobre seus desejos de consumo,será uma pessoa que compra primeiro para depois pensar"o que eu vou fazer com isso?
ResponderExcluirALUNOS:ANA CLAUDIA,ISRAEL PEREIRA,DANIELA CAILANE,LARISSA REGINA
A Grendene kids é um linha sandálias Grendene voltada apenas para crianças, inclusive é um dos seus pontos fortes, ela usa vários tipos de marketing para atrair seu público inocente, a principal estratégia é a televisão que hoje é acessível à boa parte das crianças, e nas propagandas fantasiam muito bem as pequenas mentes que se deixam levar fácil, os modelos são personalizados ¹ de acordo com os desenhos mais populares e mais atrativos, apresentam brindes ² que vem com os calçados, boa parte dos calçados Grendene vem com brindes ATUAIS voltado para os pequeninos, e segundo aos dados do InterCience 90% das crianças vão as compras com os pais pelo menos uma vez ao mês, e influenciam em 40% nas compras ( Dados tirados desse slide: http://www.slideshare.net/arnaldorabelo/marketing-infantil )
ResponderExcluirA Grendene leva multa de mais de R$ 3 mil por anúncios abusivos ( http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/grendene-leva-multa-de-mais-de-r-3-mi-por-anuncios-abusivos )
Esse marketing voltado as crianças podem influenciar bastante em pontos essenciais para elas mesmas, por exemplos, podem levar a comportamentos adultos, ou até mesmo confundir situações cotidianas com fantasias, por serem pontos frágeis e de fácil manipulação é um alvo fácil de marketing, porem prejudicial.
¹-http://3.bp.blogspot.com/_-gJMgrMysho/TDp7hpUYuuI/AAAAAAAAAGk/BYXHs9MnCno/s1600/grendene02.jpg
²-http://www.crismenegon.com.br/portal/images/mulher/grendene_kids_tenis.jpg
http://2.bp.blogspot.com/-Lz6ZlQmXoEg/T_SD7duSZ4I/AAAAAAAAC0w/5Sg0b4HhnMY/s1600/grendene+kids.jpg
Grupo: Mickaely Tabosa, Jessica Lourine, Tamyres Almeida, Alan Araujo e Adson Felipe
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ResponderExcluirO papel representado pelas redes sociais no processo de desenvolvimento e divulgação de um produto é inegável e vem crescendo exponencialmente desde a popularização dos computadores pessoais. A internet trouxe para o consumidor, entre outras coisas, um espaço em que é possível dividir e comparar opiniões e experiências a respeito de serviços ou produtos, o que acabou aumentando de maneira significativa o poder do público quando se trata da manutenção da imagem de uma marca.
ResponderExcluirAlgo que pode ser tomado como exemplo quando se trata desse tipo de situação é a situação da empresa aérea TAM, eleita em 2010 a segunda empresa com maior número de citações nas redes sociais, sendo deste total 58,20% mensagens desfavoráveis sobre a qualidade dos serviços oferecidos pela companhia, que já traz reputação negativa desde o acidente ocorrido 2007 no aeroporto de Congonhas e vitimou 199 pessoas, entre passageiros e tripulantes. Desde então a empresa vem se esforçando para sair da atual “crise de imagem”, chegando inclusive a apresentar uma nova logomarca, parte de uma pesada campanha publicitária, que busca resgatar a fama de outros tempos, quando a TAM era conhecida pelo cuidado com o passageiro.
A campanha, no entanto, não envolve mudanças ativas nos procedimentos realizados, sendo somente um trabalho de mudança visual. Percebe-se um erro quanto a isto, já que é ainda mais complicado mudar a opinião negativa do consumidor enquanto o serviço ou produto em questão não passa por um processo de benchmarking.
A empresa, hoje líder brasileira no ramo, cresceu de maneira exponencial nos últimos dez anos, quando ocupava a quarta posição no ranking. O crescimento acelerado da companhia acabou causando um desvio no foco, de maneira que
“nos últimos anos, de olho no preço das ações, a empresa passou a buscar a eficiência a todo custo e acabou deixando de lado muitos atributos que faziam parte do DNA da companhia, principalmente em relação aos serviços” (Contro, 2012).
Assim, é passível de recomendação uma reestruturação não só dos serviços diretos oferecidos pela TAM, mas também do canal de relacionamento com o consumidor, através do qual é possível buscar alguma equivalência entre os objetivos internos da empresa e os desejos e necessidades do público.
REFERÊNCIAS:
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA UPE. Nov. 2012. Fórum de Discussão. Disponível em . Acesso em 25 nov. 2012.
CONTRO, MURILO. 22 fev. 2012. TAM em busca de uma nova imagem. Disponível em . Acesso em 27 nov. 2012.
ESTÚDIO EXPERIMENTAL. 2010. TAM é maior alvo de comentário negativo em rede social, diz estudo. Disponível em Acesso em 26 nov. 2012.
EXAME. 17 jul. 2012. Maior acidente aéreo da história do Brasil completa 5 anos: Airbus da TAM explodiu em julho de 2007 em Congonhas, matando 199 pessoas. Até hoje, nenhum dos acusados pelo Ministério Público foi julgado. Disponível em < http://exame.abril.com.br/brasil/noticias/maior-acidente-aereo-da-historia-do-brasil-completa-5-anos/>. Acesso em 28 nov. 2012
GRIGOLETTI, ELIZANGELA. 02 mar. 2012. Reclamações na era do consumo virtual não se restringem ao ambiente online. Disponível em . Acesso em 27 nov. 2012.
INFORME GERAL ITABUNA. Jan. 2011. TAM e Telefonica são as mais mal faladas nas redes sociais. Disponível em . Acesso em 27 nov. 2012.
REALIZADO POR: Geciany Lima, Jonas Cavalcanti, Luís Fernando Jófili e Priscilla Saionara
Com essas novas possibilidades e desafios criados por esses avanços tecnológicos, veio o marketing de relacionamento, onde o cliente e a empresa tenham uma comunicação maior, seja ele por telefone, site, blog, enfim..., onde a satisfação do consumidor está ligada à como ele enxerga a sua empresa, ou seja, “felicidade” pra ele é igual à satisfação, se você "fala” / “vende" é o que ele percebe e recebe aí você está no caminho certo, porem se isso vai totalmente ao contrario, como uma simples falta de sintonia e entendimento, como um maior esforço de esclarecimento não satisfeito, pode prejudicar não só a imagem da sua empresa, mas a não satisfação dos seus clientes. E nessa nova era da tecnologia, ter clientes satisfeitos não é apenas uma questão de satisfazer o consumidor, mas uma poderosa estratégia de marketing. Hoje, com 2 bilhões de pessoas conectadas e metade delas nas redes sociais, um cliente satisfeito espalha a boa notícia pela sua empresa. Por outro lado, se ele ficar infeliz, o problema pode ganhar proporções grandes e causar prejuízo... Então da mesma forma que essa tecnologia toda pode ser uma possibilidade, também vem a ser como um desafio, ou seja não subestime as redes sociais , por que todo o poder está com os consumidores. Eles têm as redes sociais e de ser obrigatório para qualquer empresa monitorar a satisfação dos seus clientes, onde nenhuma empresa pode se dar ao “luxo” de ignorar o que os clientes insatisfeitos estão dizendo, por que quando se tem um cliente insatisfeito, alem de está insatisfeito, ele pode muito bem usar as redes sociais e outros recursos a seu favor e criar uma campanha negativa para sua empresa, alem de evitar isso sai mais barato resolver o problema dele do que ter um cliente inimigo que pode causar transtornos e prejuízo, como é o caso da empresa TAm, onde vôos são cancelados, onde surgiram novas empresas de vôos que muitas vezes oferecem um melhor atendimento, melhor preço, enfim, melhores serviços. Mais uma vez temos um grande exemplo de mídias sociais, seus reflexos sobre a imagem das marcas, seus pontos positivos e negativos, então, como tudo na vida as redes sociais é uma via de mão dupla...
ExcluirAlunos: Diego Lima, Ivonaldo Fábio, Laís Karla, Luís Carlos.
A companhia aérea TAM virou alvo de críticas na internet — às vezes, críticas ferozes. Diversas são as reclamações. Críticas assim a companhias brasileiras não são raras, mas o clima, desta vez, fica meio assustador em alguns momentos. Até Paulo Coelho resolveu fazer coro.Paulo Coelho tornou-se mais um crítico da companhia. No Twitter, escreveu — em inglês e em português — pesadas mensagens contra ela — e isso deve ter caído como bomba na diretoria da TAM, porque Coelho, afinal, é formador de opinião, pessoa mundialmente conhecida e respeitada. Não sei o que aconteceu de errado com ele, mas imagino que tenha sido algo muito sério,a tam vem perdido seu foco e assim crescendo em várias criticas principalmente na internet redes socias está virando um relato de clientes tam com reclamações,sobre diversos serviços desde voôs a ate o relacionamento com os clientes,o gerente vendo toda essa campanhia contra a TAM,tem que tomar uma decisão para reverte esse quadro
ExcluirFEITOS POR ANA CLAUDIA AMARO DA SILVA
ExcluirDANIELA CAILANE
LARISSA REGINA
ISRAEL PEREIRA ALVES
As redes sociais cada vez mais tem um elevado índice de crescimento fazendo com que o acesso a internet acabe se tornando uma necessidade na vida da sociedade, pois com a mesma temos acesso a todas as informações ocorridas no mundo , mais com isso também observamos que ela tanto pode beneficiar quanto ser um empecilho em relação a uma marca produto ou serviço.Como exemplo disso temos a TAM que é a maior companhia aérea do Brasil a TAM era membro da maior aliança aérea mundial, a Star Alliance, consolidando a estratégia de crescimento para ser uma das maiores companhias aéreas de aviação do mundo. Porém em 2007 a TAM acabou perdendo sua credibilidade e confiança pelo ocorrido que deixou varias vitimas como foi citado gerando noticias em todo o mundo, a empresa cada dia mais busca de diversas formas obter novamente todos os seus créditos e aceitação com o publico. No entanto com isso pode-se observar que a internet tanto pode alavancar a imagem de um produto como defasar.
ExcluirGrupo:Luana Torres,Maria Marcella,Tatiane Maria e Thomás Lucena.
scolhemos a marca infantil lilica ripilica
ResponderExcluirNossa sociedade valoriza a beleza, a moda e a fama na maior parte de suas expressões culturais: novelas, filmes, programas de televisão e, é claro, nas propagandas e na moda, instrumentos fundamentais para a construção de um sistema cultural. Essa supervalorização não é um fenômeno restrito aos adultos, ela também afeta sobremaneira as crianças.
Assim como outras categorias etárias, a infância se refere a uma fase de vida sócio-histórica e culturalmente construída. Na configuração de tal fase etária, estão presentes discursos, símbolos, significados e práticas que se constroem na ação cotidiana dos mais diversos agentes sociais, como a família, a escola, o Estado e, inclusive, a mídia princiaplmente a mídia,pois estamos exposto a elas onde quer que estejamos,e atingi principalmente as crinaças que estão deixnado o sentido der ser criança deixando de estar brincando de pique esconde para esta no notebook,com seus joguinhos eletronicos vemos cada vez mais as crinças imitando a vida adulta em todos os fatores e como ser criança deixasse de ter graça isso nos mostram-nos como as fronteiras entre ser criança e ser adulto têm se tornado ambíguas.
Ao PESQUISAR OBSERVAMOS QUE A MARCA INFANTIL Lilica Ripilica, uma conhecida marca no Brasil no segmento infantil feminino, FORAM analisada em três etapas: a análise textual , a análise processual e a análise social (compreensão dos efeitos socioculturais da prática discursiva). Os resultados de tal análise demonstram que o discurso da marca procura "ensinar" às crianças padrões de beleza e de comportamentos associados ao mundo adulto, o que reforça a indissociação criança/adulto. Esse fenômeno já foi identificado em literatura acerca da Idade Média. A contribuição desta observação refere-se a indissociação, porém, a partir de outra perspectiva: a "adultização" de crianças como forma de sociabilização destas para o mercado de consumo. A pesquisa mostra que um novo modelo de adulto em miniatura parece se construir mediado pelas ações de marketing.
Fenômenos sociais contemporâneos, enfatizando os casos brasileiroso , mostram-nos como as fronteiras entre ser criança e ser adulto têm se tornado ambíguas.O aumento da criminalidade infantil,o uso cada vez mais precoçe de drogas(ílicitas e lícitas)cada vez mais crianças que se revoltam contra a sociedade e contra os próprios pais,cada dia mais os pais estão sendo influenciados pelo o consumo das crinças pois pesquisas feitas as crianças estão tendo um poder de decisão de compra,estão sempre ao torno desse pequenos ser,o profissinal de marjeting tem que lidar com essa nova situação que não são mais crinças que agora agem como adultos,e se enponhe no novo mercado.
Feitos por Ana Cláudia amaro da silva,Daniela Cailane,Israel pereira Alves,Larissa regina. 3 perido de administração com enfâse em marketing de moda
posatagem do segundo forúm
Excluir"Os resultados de tal análise demonstram que o discurso da marca procura "ensinar" às crianças padrões de beleza"
ExcluirA situação fica díficil quando a criança passa a entender de maneira ingênua isto que você chamou de "padrão de beleza". Este é um dos grandes problemas dos adultos hoje. A criação de um estereótipo para a beleza.
Isto é, Mulher bonita tem que ter cabelos longos, corpo magro e enfim... um verdadeiro PADRÃO.
Isso sim reforça a indissociação criança/adulto.
Grupo: Allan Araújo, Laísse Moreira - Alunos do 3º período de Administração com ênfase em Marketing da moda da UPE.
A tecnologia facilita muito a vida do homem, fornecendo praticidade para resolver tarefas, para se comunicar com as pessoas, entre outras coisas. Basta saber usá-la, pois se deixar levar pelo o fascínio pode se tornar um vício e se o consumidor não for consciente pode se tornar uma ‘‘válvula de escape’’ comprar compulsivamente para ‘‘não ficar para trás’’.
ResponderExcluir(... vamos pensar nas novas possibilidades e desafios criados pelos avanços tecnológicos, como a internet e redes móveis...)
A marca que escolhemos foi a TIM, uma empresa de telefonia brasileira controlada pela a Telecom Itália uma pesquisa feita em março de 2012 a TIM Brasil estava com 67 milhões de linhas ativas com cerca de 30% do mercado, e até hoje está em crescimento. Foi pioneira no lançamento da tecnologia EDGE¹ no país, nos serviços multimídia MMS² e primeira empresa a disponibilizar a internet 3G na modalidade pré-paga. A TIM chegou a ser a segunda maior empresa de celular do Brasil em número de clientes e líder em receita líquida de serviços até 2008. Já ganhou dois prêmios, uma como operadora mais lembrada e outra eleita como a "Melhor operadora da América Latina", pela revista World Finance.
Além de ser uma das mais populosas linhas telefônicas do Brasil, é sem duvida uma das mais problemáticas, reivindicada e chegou a ser não recomenda pelo site Reclame aqui, em todo território nacional, a TIM tem sérios problemas com seu slogan, "Você sem fronteiras" que virou motivo de piada conhecido com TIM, você com fronteiras. Ficou em 4º lugar das empresas campeãs de reclamação no PROCON em 2011, com 27.102 reclamações.
Em alguns territórios brasileiros chegou a ser parcialmente proibida a venda de chip telefônico desta operadora, devido a quantidade de reclamações e até mesmo falta de estrutura para o cliente, em outros locais houve a reclamação de que a TIM derrubava a ligação propositalmente, fazendo o cliente ligar novamente já que a taxa era cobrada por ligação, a falta de sinal é um problema constante segundo os usuários, a dificuldade de falar com o atendimento e insatisfação do mesmo, etc. são problemas que geram uma péssima imagem para a empresa, que hoje tenta cobrir essas falhas com anúncios em televisão, outdoor, promoções, pacotes...
O facebook, Twiter, Reclame aqui! , entre outros blogs tem infinitas reclamações diárias, a respeito desta prestação de serviços, nestas redes sociais os clientes insatisfeitos se juntam e criam movimentos e denuncias em busca da satisfação.
Uma maneira de acalmar este publico enfurecido é primeiramente solucionar os problemas requisitados, e usar de uma boa ação de marketing satisfazendo os clientes antigos e garantido a qualidade para os novos.
¹ EDGE: é uma tecnologia digital para telefonia celular que permite melhorar a transmissão de dados e aumentar a confiabilidade.
http://pt.wikipedia.org/wiki/EDGE
² MMS: Serviço de mensagens multimídia(do termo inglês multimedia messaging service) é uma tecnologia que permite aos tele móveis enviar e receber mensagens multimídia.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_de_mensagens_multim%C3%A9dia
Referencias:
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA UPE. Nov. 2012. Fórum de Discussão. Disponível em http://admercadologicaupe.blogspot.com.br/p/forum-de-discussao.html. Acesso em 28 nov. 2012.
BLOG CANÇÃO NOVA. Disponivel em: http://blog.cancaonova.com/maninha/2010/06/19/avanco-tecnologico-influencia-o-homem-desumaniza/. Acessado em 29 nov. 2012
WIKIPÉDIA. Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/TIM_Brasil. Acessado em 29 nov. 2012.
FACEBOOK. Disponível em https://www.facebook.com/RECLAMEMESMO. Acessado em 29 nov. 2012.
PORTAL G1. Disponível em: http://g1.globo.com/ro/rondonia/noticia/2012/07/reclamacoes-sobre-o-servico-da-tim-continuam-no-procon-de-porto-velho.html. Acessado em 29 nov. 2012.
PROCON. Disponível em: http://www.portalmariana.org/brasil/conheca-as-20-empresas-campeas-de-reclamacao-no-procon-em-2011/. Acessado em 29 nov. 2012
Por: Adson Felipe, Jessica Lourine, Mickaely Morais e Tamyres Almeida.
Falar em evolução tecnológica e seus frutos ultrapassa a barreira da evolução científica. É sobretudo uma profunda mudança no comportamento sociocultural da humanidade.As redes sociais conectam 29 milhões de brasileiros por mês. Isso significa que 8 em cada 10 pessoas conectadas no Brasil tem um perfil em algum site de relacionamento. A principal consequência da difusão tecnológica é a informação disponibilizada aos seus usuários. Em um mercado altamente "conectado" a manutenção da imagem de uma marca torna-se uma das principais preocupações da empresa pois o consumidor adquiriu um enorme poder de influência no marketing da mesma. A TIM é um excelente exemplo de uma empresa que tem tido sua marca divulgada de forma negativa nas redes sociais e blogs de plantão, principalmente depois dos problemas de rede apresentados, que fazem com que seus usuários gastem mais de uma ligação.
ExcluirQuando o assunto é empresa de telefonia, muitas vezes é motivo de irritação para o consumidor,já que existem vários problemas relacionados a operadoras de celular. A TIM considerada uma das maiores operadoras de telefonia do Brasil, deveria atender a necessidade do público como um todo e não procurar enganar os consumidores com suas propagandas em: mensagens, ligações, pacotes de internet, entre outros.O que a empresa deveria levar em conta é a satisfação do cliente e procurar resolver os problemas que deixa o consumidor constrangido.E assim, com o problema resolvido atrair novos consumidores.
ExcluirALUNOS: Daniela Cailane, Larissa Regina, Ana Claudia, Israel Presley.
A telefonia fixa foi universalizada e, hoje, apesar de problemas pontuais em uma ou outra região, ela é considerada satisfatória. No caso do serviço móvel, que nasceu com cerca de 3 milhões de celulares e hoje tem 256 milhões, o crescimento do número de usuários não foi acompanhado por um aumento nos investimentos. E esse descompasso trouxe problemas de qualidade.
ExcluirEsse ano, em julho, as operadoras de telefonia móvel foram surpreendidas (mas nem tanto) pela decisão da Anatel, mas que pode ser considerada uma vitória para o consumidor, num campo de batalha que ainda tem muitas etapas a serem vencidas, e a reação da Anatel foi tardia. Embora comemorada por alguns segmentos da sociedade, ela é uma medida paliativa e que, se não for levada adiante, levará o País ao sério risco de ver, por exemplo, uma pane do setor durante a Copa do Mundo em 2014, pelo aumento do número de usuários durante o evento.
No entanto podemos observar que a tecnologia apesar de ser um avanço em toda humanidade, ainda deixa a desejar em alguns aspectos, a questao da telefonia é um verdadeiro exemplo, e mesmo com todos os metódos exigidos pela ANATEL observamos que temos ainda muita dificuldade no que se diz ao "Respeito ao Consumidor".
Grupo: Luana Torres, Maria Marcella, Tatiane Maria e Thomás Lucena.
Uma marca que é difundida na internet tem maior vantagem em suas vendas, a divulgação do seu produto alcança a maior quantidade de pessoas já que hoje, o numero de pessoas que têm acesso a internet no nosso país é quase 50 %. Com isso, os produtos são publicados em menos tempo e para mais pessoas. Sendo assim, o profissional do marketing precisa ter a preocupação de condizer com as expectativas do público, atender e considerar a escolha das pessoas pelo site, já que a concorrência online é enorme.
ResponderExcluirObservando as marcas oferecidas na internet, escolhemos a DAFITI, uma empresa que foi fundada em 2011, e em menos de um ano se consolidou no mercado varejista online por atender diversos tipos de publico, com acessórios e roupas para esportes, alta moda, sapatos etc, tanto para o público infantil quanto para o adulto, além disso o site oferece compras com frete grátis e entrega rápida.
O site da Dafiti é visitado por milhares de pessoas, dentre as que compram, a maioria gosta, aprovam e confiam no site, pela variedade de produtos oferecidos e pela confiança passada para a clientela. Porém existem algumas pessoas que reclamam do serviço, por conta do atraso para entrega ou porque o produto não chegou, e até porque foi descontado do cartão o valor da compra e o pedido foi cancelado pela própria empresa. Mesmo assim a Dafit cresce cada vez mais, e por isso a estratégia de mercado ou seja, o marketing deve ser acompanhado de qualidade e eficiência no atendimento para não causar decepções aos clientes.
Feito por: Juliane Medeiros, Moisenitt Ribeiro e Rita de Cácia
A marca DAFITI, como diz o comentário feito pelo grupo, oferece diversos tipos de vendas inclusive pela internet, onde é reconhcida pelos consumidores uns compram e ficam satisfeitos outros reclamam, seja pelo o pagamento realizado antecipado e o produto não ter chegado ou então pela demora do produto. A internet muitas vezes facilita nossa compra com descontos especiais, mas muitas vezes dar dor de cabeça para o consumidor.Para nós consumidores, não devemos nos deixar influenciar muitas vezes pelo marketing da empresa e sim conhecer a marca e saber se vale a pena solitar a compra pela internet para evitar prejuízos.
ExcluirALUNOS: Daniela Cailane, Ana Claudia, Israel Pereira e Larissa Regina.
O “bom” das mídias sociais já não é mais segredo para ninguém. Hoje, 96% da população está inserida nas redes sociais, como twitter, facebook ,orkut entre outras. O poder e influência da internet está cada vez maior, além de nos proporcionar uma interação global, cada vez mais cresce o numero de pessoas que as utilizam...
ResponderExcluirNão podemos negar que “todo” internauta é um cliente, um formador de opinião, já que influencia outros consumidores através de relatos, elogios e/ou reclamações postados em blogs, fóruns de discussão, comunidades e sites. Assim, de uma forma correta de se fazer campanhas nas redes sociais permitirá, além de posicionar ou divulgar com baixo custo, medir e controlar a aceitação de uma marca ou empresa.
Essas mídias sociais, que hoje são inúmeras e não se deu apenas por modismo. As mídias sociais só serão inúteis e prejudiciais se o usuário quiser. É mais ou menos igual uma refeição, se você escolhe besteiras para colocar no prato, com certeza terá uma alimentação ruim, se souber fazer bom uso das opções, terá resultados melhores. Os adeptos e usuários dessa nova era tecnológica, estão focados em usá-las com outras finalidades além da geração de conteúdo supérfluo. E um novo personagem que entrou nessa nova era da comunicação online chama-se: empresa e entrada das empresas nessas redes sociais, os benefícios são inúmeros, bem como pontos negativos também. Tudo depende do comportamento praticado na internet.
Como disse Kotler: “Os clientes estão mais conscientes, ativos e poderosos do que nunca”, essa nova postura do consumidor, quando se tem o canal das mídias sociais para interagir com as marcas, muda todo o relacionamento entre as duas partes, que antes apenas se comunicavam sem maior, ou quase nenhum retorno do receptor das mensagens.
Um bom exemplo do que as mídias sociais podem causar é a empresa de telefonia TIM, uma empresa que está presente em quase 3.000 cidades do Brasil, é também uma das operadoras com maior cobertura em internet móvel do país, onde suas opções de promoções , planos e serviços não param de crescer, porém o numero de reclamações sobre ela cresce cada dia mais.
Algo que podemos tomar como exemplo de uma situação negativa, além das reclamações dos clientes que são constantes, foi o recente escândalo envolvendo a empresa que foi descoberto e publicado ainda este ano, no dia 08/08/2012.O escândalo só veio à tona após um requerimento do Ministério Público do Paraná (MP-PR) , onde foi pedido para avaliar a qualidade do serviço prestado pela operadora no estado, onde um relatório da Anatel foi anexado à ação em que o MP pede a suspensão de venda de novos planos da operadora. A TIM, por outro lado, nega que as quedas sejam propositais e que o relatório traz “graves erros” de processamento. Porem, o relatório da Anatel mostrou que agência reguladora sabia das quedas propositais das chamadas dos clientes do plano Infinity desde maio, e mesmo assim voltou a autorizar venda de novas linhas da operadora.
Com isso, os clientes do plano infinity, além de gastarem mais com suas ligações, elas nunca eram completadas. Já outra forma que a TIM usou para “chamar clientes”, é o chip TIM beta, onde esse serviço possui varias promoções e benefícios para quem o possui, porem, em varias paginas das redes sociais e até mesmo da própria TIM, o que se pode constatar são vários clientes insatisfeitos com a operadora e sua credibilidade diminui cada vez mais.
O que a empresa TIM poderia fazer, era solucionar esses problemas, antes de adquirir cada vez mais clientes...
Alunos: Diego Lima, Ivonaldo Fábio, Laís Karla, Luís Carlos
Na ação do ministério Público, segue esses números:
Excluir"Num único dia (08/03/2012), um total de 8.179.142 usuários foram afetados, em todo Brasil, por desligamentos provocados pela rede da prestadora. E, desse total, foram gastos, pelos usuários, R$ 4.327.800,50, num único dia, por serviços não prestados pela operadora”, prossegue a ação do Ministério Público."
A TIM é a operadora de telefonia móvel mais criticada pelos usuários das redes sociais.Esta é a conclusão de pesquisa pelo Data Popular em parceria com a WebSIA nesse mês.
ExcluirA Tim apesar de estar sempre proporcionando vantagens para seus clientes com planos maravilhosos peca no sentido principal que é o de fazer e receber ligações,são ligações interrompidas e também o serviço que não funciona adequadamente em pontos que deveriam funcionar o celular fica sem serviço impossibilitando as ligações.Investir em promoções e propagandas é de suma importância más é necessário qualidade no serviço principal que é o de fazer e receber ligações.
Sim, a TIM hoje é a operadora que mais recebe reclamações segundo pesquisa feita pela WebSIA e o instituto Data Popular e aponta o maior percentual de críticas nas redes sociais. A operadora oferece através das redes sociais, como twitter, facebook e orkut o chip TIM BETA. Este, por sua vez, oferece pode ser adquirido nas redes e tem como seu plano ligações ilimitadas de TIM-TIM por 0,25 centavos e só paga a primeira ligação, sms ilimitados por 0,50 centavos para todas a operadoras e acesso a internet por 0,25 centavos. O chip BETA tem uma enorme concorrência nas redes, os internautas correm atrás dele como loucos. O fato de ser pago apenas a primeira ligação TIM-Tim, gera um enorme congestionamento no comando de serviços. As inúmeras ligações feitas por uma só pessoa, pode afetar e muito os outros TIM'S INFINITY, gerando esse desconforto de reclamações. O BETA é muito bom pra quem tem e fala muito o dia todo, porém pode ser um dos problemas de sobrecarga que a operadora tem. A TIM, tenta de qualquer forma demostrar que seus problemas estão sendo resolvidos, mas as reclamações ainda continuam. Antes de oferecer mais "benefícios" aos clientes, a operadora deveria amenizar seus problemas.
ExcluirGrupo: Jessyca Catharina, Raíssa Arruda e Polyana Cintia
O poder que o marketing exerce sobre determinados produtos pode ao mesmo tempo beneficiá-lo ou prejudicá-lo dependendo da forma pela qual é divulgada . Os grandes meios de comunicação são as principais armas das organizações que utilizam desses artifícios para promover seu nome e atingir prestigio no mercado de consumo. O veículo de comunicação que mais cresce atualmente é a internet principalmente no uso das redes sociais. Os marqueteiros de plantão vendo essa explosão começaram a utilizá-las também como meio de divulgação e comercialização, contudo fica inquestionável o poder que esse tipo de mídia exerce sobre determinadas marcas, produtos, serviços e afins. A marca de Surfwear natural do Rio de Janeiro Cyclone atualmente sofre os efeitos negativos do marketing, essa marca popularizou-se principalmente entre morros e favelas das grandes cidades, hoje em dia essa marca foi vulgarizada de tal forma que o nome já agrega repulsa entre algumas pessoas. Há algum tempo atrás alguns perfis do Orkut foram acusados de apologia ao crime e de relacionar o nome da marca ao vandalismo, dentre esses perfis podemos citar a comunidades, Cyclone é marca de ladrão!, que tinha como descrição “ Você está andando na rua e se depara com uma criatura trajando uma bermuda aveludada escrito CYCLONE... PODE CORRER QUE É LADRÃO!! E se tiver com bigodinho de porteiro... MEUS PESAMES!!!” esse perfil tem cerca de 1647 membros. Esse tipo de marketing causa efeitos tão negativos que a possibilidade de um homem que preza por sua imagem adquirir algum produto da marca após visualizar esse perfil é praticamente zero e a luta atual dos profissionais de marketing ligado a empresa é exatamente acabar com esse tipo de preconceito.
ResponderExcluirReferencias: http://www.orkut.com.br/Main#Community?cmm=8264069
http://imasters.com.br/noticia/poder-de-influencia-das-redes-sociais-no-consumo-registra-crescimento
http://cyclone.com.br/website/historia/
Grupo: Éllen Delfino
Laisa Ferraz
Rayza Cidrim
Rhayana Freire
Este comentário foi removido pelo autor.
ExcluirConcordo com o grupo, o poder do marketing pode beneficiar ou perjudicar determinada marca, em relação a marca CYCLONE, muitas pessoas deixaram de comprar por a marca ser mal vista diante da sociedade, pois ultimamente ladrões, bandidos, usam a marca com frequência e assim dificulta a venda da marca.
ExcluirRealmente é incrível o poder do marketing sobre os produtos.Esse assunto sobre a marca Cyclone é muito debatido existe até o sucesso de um hit de uma banda de pagode da capital, “A Bronkka”, que diz em seu refrão: “Cyclone não é marca de ladrão é a moda do ghetto / Mas com toda descriminação eu imponho respeito...", fazendo uma alusão as pessoas que vestem roupas da marca e são consideradas marginais.
ExcluirGrupo:Caio César,Luana Torres,Maria Marcella,Tatiane Mariae Thomás Lucena.
Concordo com Luis Fernando Jófili e seu grupo. Ao longo dos anos , as redes sociais tem representado um grande desenvolvimento e divulgação de produtos e serviços. Onde as redes sociais criam fóruns de discussões e trocas de experiências acerca dos produtos oferecidos por esse vasto comércio heterogêneo.
ResponderExcluirO impacto que essas redes sociais atingem é enorme, bastando um simples comentário invocar grandes repercussões, sendo positivas ou negativas. Muitas marcas utilizam deste meio para divulgar seus produtos em uma escala global e veloz, e a um custo inferior comparando a outros meios de comunicações.
Alunos: Adson Felipe, Jessica Lourine, Thamyres Almeida e Mickaely Morais.
Havaianas...
ResponderExcluirConsiderada a mais simples resposta à necessidade de proteger os pés, as sandálias percorreram os séculos sob as mais diferentes formas. Sua simplicidade as faz perfeitas para os países de clima quente, sendo incorporada nas culturas do Mediterrâneo e de alguns países da Ásia. Trocar os sapatos que se está usando por sandálias, antes de entrar em casa, é um costume no Japão que demonstra respeito e humildade.
Problemas ambientais:
Nas fábricas cujos processos de manufatura podem causar poluição ambiental, a São Paulo Alpargatas mantêm estação de tratamento de água e filtros, bem como destinação adequada para outros resíduos sólidos.
Como benefício funcional, atende ao que oferece, proporciona um acessório moderno, confortável e que usado em diversas ocasiões torna-se ousado. Mostra auto-imagem de quem a utiliza.
PONTOS FORTES:
- Ser eclética;
- Acessível;
- Ampla Distribuição
- Custo/benefício
- Valor Agregado;
PONTOS FRACOS:
- Ponto de venda;
- Concorrência ( Dupé no gancho da Havaianas );
- Displayagem – Públicos Diferentes;
- Divulgação da loja virtual;
- Sazonalidade;
Fonte: http://www.antennaweb.com.br/edicao1/cases/hav.htm
Alunos; Caio César
Luana Torrer
Maria Marcella
Tatiane Maria
Thomás Lucena
Ninguém tem duvidas que a marca de chinelos Havaianas, é a melhor marca de chinelos, além de ter um leque de opções, são chinelos lindos, modernos, confortáveis, enfim, e ainda por cima é brasileiríssima e todo mundo usa, rsrsr. Porém, assim como várias e outras marcas de qualquer outro tipo, sofrem com os elogios e críticas e com as havaianas não seria diferente.
ExcluirNesse caso, falo das campanhas publicitárias da marca, onde sempre lançam campanhas publicitárias para os verões, um ícone brasileiro que sempre trouxeram para os espaços publicitários campanhas com doses de humor, talvez essa seja uma “das razões” pela qual a marca tem tanta aceitação. Porém, ainda assim, algumas de suas propagandas são sempre “mal interpretadas” e criticadas. Como foi o caso de um comercial que deu o que falar em 2009, onde o comercial teve que sair do ar por conta de um diálogo “inapropriado” entre a avó e a neta, relembrem...
http://www.youtube.com/watch?v=ttuxyyhROOA
Depois de muitas críticas o comercial foi tirado da TV e colocado em sites, e na TV em seu lugar foi colocado outro com a mesma com a mesma personagem, no caso a Vovó, dando uma explicação, vejam...
http://www.youtube.com/watch?v=q4Lsk_cEdQA
Ainda assim, com todas as críticas em redes sociais, a marca de sandálias deu a volta por cima e finalizou com chave de ouro e de humor, onde não poderia faltar, né?!
Tá aí, mais um exemplo de uma empresa, onde pessoas usam redes sociais para afamar ou detonar a marca...
Alunos: Diego Lima, Ivonaldo Fábio, Laís Karla, Luís Carlos.
Além desse comercial que deu o que falar entre a avó e a neta, a havains também ficou conhecida por um comercial em que a atriz Fernanda Vasconcelos aparece sem o umbigo. Parece bobagem, mas, este comercial repercutiu de maneira negativa para empresa.
ExcluirSegue o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=RHY4Wu0dngo
Além disso, a questão SUSTENTABILIDADE precisa ser encarada com mais ênfase pelas organizações. Isto porque, há nisso uma maneira de se tirar proveito, para o negócio "aparecer".
Dizer, hoje, que tal empresa é sustentável, faz as pessoas olhar com outros olhos pra ela, e com isso a organização só tem a ganhar.
Este comentário foi removido pelo autor.
ExcluirAs sandálias havaianas é a sandália mais popular do Brasil, podemos dizer que já é a cara do nosso país assim, como diz sua propaganda "todo mundo usa" esse é um resultado de uma sandália que mostrou sua qualidade e superação no merca do pois assim como muitos sabem, antes quem usava havaianas era considerado pobre por existir uma só cor, depois com as cores diferenciadas foi aceita pelos consumidores até hoje. Em relação a sustentabilidade do meio ambiente, a empresa deveria se preocupar também com o meio ambiente e não só pensar em vendas e sucesso.
ExcluirALUNOS: Daniela Cailane, Larissa Regina, Ana Claudia e Israel Pereira.
As Havaianas vão além de simples sandálias. Devido a sua abrangência tanto no mercado brasileiro como popularidade estrangeiros, são literalmente populares e ousadas. A marca possui participação de 80% no mercado no Brasil de sandálias de borracha e esporta para 80 países dos cinco continentes. Ainda assim, a marca mantém duas lojas oficiais no estado de São Paulo e os diversos pontos de vendas espalhados por todo país. Ainda assim, apostam na publicidade online, existem vários videos, propagandas e divulgações na rede. Já ouve más repercussões, como já foram sitados em outro comentários, mais ainda assim a empresa consegue se reerguer e amenizar as diversas situações criadas. A forma de despojada e a variedade de estampas, formatos e cores, geram duvidas e até vontade de levar o máximo de pares possíveis. Devido a competitividade e concorrências, a quantidade de opções vem se estendendo sem limites. Uma vez que, a marca de sandálias Ipanema,vem se desenvolvendo cada vez mais dentro do mercado brasileiro tendo como objetivo atingir as Havaianas. É uma forte inimiga, porém nem todos aprovam.
ExcluirGrupo: Jessyca Catharina, Raíssa Arruda e Polyana Cintia
Exatamente Mikaelly,a Tim atualmente enfrenta vários problemas com relação a alguns serviços que não estão sendo cumpridos de forma correta, também é valido lembrar
ResponderExcluirque grande parte dos problemas enfrentados estão relacionados a cobertura da rede que na maioria das vezes não chega ao alcance dos usuários, isso na realidade contradiz a principal proposta da Tim que é a de cobertura total para todo Brasil, acho valido lembrar que a Tim atualmente está engajada em melhorar sua rede de distribuição para que a cobertura chegue com qualidade a todos usuários, o que na minha opinião é o correto a se fazer, pois grande parte dos usuários de telefonia móvel mais de 60% não estão satisfeitos com sua operadora, então trabalhar na qualidade do serviço é um ponto chave para que sua proposta de divulgação realmente tenha credibilidade.
Referencias: http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/insatisfacao-com-telefonia-celular-chegou-a-68-em-julho,-segundo-pesquisa
Grupo: Éllen Delfino
Laisa Ferraz
Rayza Cidrim
Rhayana Freire
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ResponderExcluirSe os jornais estão perdendo mercado, por ter um produto que disputa com a internet a velocidade de notícias, o mesmo não pode ser dito das revistas semanais brasileiras.
ResponderExcluirPara o caso, escolhemos a revista Veja.
Com Patrocinio em alguns site, homepage no Facebook, edição online para tablets e smartphones em geral, a Revista Veja da editora Abril, é referência do quesito "Divulgação online". A Necessidade e o encurtamento das distancias que estabelece a internet, faz com as empresas em geral, utilizem esse artifício para poder divulgar sua marca. Afinal, é uma estrágia simples e muito últil para qualquer negócio
A Veja é uma revista de distribuição semanal brasileira publicada pela Editora Abril as quartas-feiras. Criada em 1968 pelos jornalistas Victor Civita e Mino Carta, a revista trata de temas variados de abrangência nacional e global. Entre os temas tratados com frequência estão questões políticas, econômicas, e culturais. Apesar de não ser o foco da revista, assuntos como tecnologia, ciência, ecologia e religião são abordados em alguns exemplares. São publicadas, eventualmente, edições que tratam de assuntos regionais como a Veja São Paulo, Veja Rio e Veja BH. Com uma tiragem superior a um milhão de cópias, sendo a maioria de assinaturas, a revista Veja é a de maior circulação nacional
A Veja também é conhecida pelo seu diagramação atraente, bons furos, boas entrevistas, grande repercussão, colunistas polêmicos (como Mainardi), posicionamento político claro.
Porém, é preciso observar que também há nela furos sem comprovação (que fazem a revista perder credibilidade), denúncias de favorecimento de empresas (denúncia de Nassif, sobre a coluna Radar), colunistas que cansam a inteligência além de ser, em algumas situaçãoes, muito tendenciosa.
Referencias:
http://acertodecontas.blog.br/atualidades/qual-a-melhor-revista-do-pas/
http://pt.wikipedia.org/wiki/Veja
Grupo: Allan Araújo, Laisse Moreira
O avanço da internet proporcionou as pessoas uma maior interação com o restante do mundo, e com a existência desses milhões de usuários as marcas passaram a usar esse canal como principal forma de realizarem suas propagandas. É um fato que a internet realmente deixou tudo mais fácil, porém ao mesmo tempo em que as marcas usam essa publicidade barata e com grande possibilidade de repercussão elas estão se expondo a um feedback que poderá ser tanto positivo como negativo, e no segundo caso poderão não conseguir resolver ou pelo menos contornar algumas “crises” que acontecem nas suas respectivas redes sociais.
ResponderExcluirObservando marcas que usam a internet como meio de se propagar, escolhemos a de calçados de plástico Melissa. Produzidas pela Grendene e lançada em 1979 ficaram muito populares no Brasil. A marca utiliza de diferentes redes para se relacionar com as suas consumidoras, que vão desde Blogs até vídeos no youtube.
Na loja online da marca é possível comentar com uma conta do facebook, nesses comentários podem surgir, se bem administrados, as oportunidades, ou, os problemas. Pode-se notar que as consumidoras que comentam os produtos demonstram receio muitas vezes quanto ao desgaste do sapato, que apesar de feito de plástico tem um preço elevado devido o status da marca, outro fator de insatisfação é no envio do produto que muitas vezes chega com a numeração trocada. É com essa facilidade de divulgar sua opinião que um comentário negativo, em menos de 5 minutos, gera uma repercussão e diversas pessoas já terão curtido, comentado e quem sabe compartilhado.
E é nesse momento que a empresa precisa fazer uma intervenção. Ao notar essas questões de seus consumidores, a Melissa poderia: 1- investir mais para que não haja esse desgaste; 2- evitar ao máximo a troca de numeração nos produtos de seus consumidores. Seria uma ótima forma de evitar esse desinteresse das consumidoras pela marca. A visibilidade de uma marca pode ser muito maior se atuar nas redes sociais, mas para isso, o produto ou serviço oferecido deve ser de qualidade, bem como a atuação nas redes sociais.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Melissa_(cal%C3%A7ados)
http://www.lojamelissa.com.br/
http://www.reclameaqui.com.br/3576472/loja-melissa-loja-virtual/melissa-com-numero-errado/
http://www.reclameaqui.com.br/3813180/loja-melissa-loja-virtual/aquisicao-de-produto-chegada-de-numeracao-trocada/
Grupo: Jessyca Catharina, Raíssa Arruda e Poliana Cintia
Até ontem a Melissa tinha a grande sorte de ter consumidoras fieis, meninas que chegavam a ter mais de 100 pares de sapatos da marca, as famosas Melisseiras. Elas gostavam tanto da Melissa que faziam gratuitamente todo um trabalho de assessoria para a marca. Tiravam dúvidas, explicavam cada novo lançamento e coisas assim. Porém a marca vem caindo aos poucos,um fator principal seria a propaganda negativa que a marca vem sofrendo.Uma consumidora INSATISFEITA leva junto com ela mais umas 100 e se essa única cliente insatisfeita posta nas redes sociais esse número aumenta MUITO mais MUITO mesmo.
ResponderExcluirGrupo:Caio César,Luana Torres,Maria Marcella,Tatiane Maria e Thomás Lucena.
Segundo dados da internet “Cerca de 87% das pessoas, de 26 países entrevistados, consideram o acesso a internet um direito fundamental para todas as pessoas.” (Wikipédia, a enciclopédia livre)
ResponderExcluirA internet é um meio de informação e comunicação muito poderoso em nossa realidade. No Brasil, o número de internautas aumentou de uma forma exponencial que a maioria das residências está presente um computador. Esse meio pode alavancar ou destruir a reputação de uma marca, pois se ocorrer uma negativa credibilidade nas postagens dos internautas, pode essas ações, mesmo não sendo verídicas, criar uma reflexão prejudicial no tocante a qualidade da marca ou até mesmo de sua imagem.
Isso é o que ocorre com a marca CYCLONE, onde as reflexões passaram de negativas para preconceituosas, por causa da forte desigualdade social e grande Guerra Civil presente nas grandes capitais dos Estados do nosso País. Devido o aumento da demanda por essa marca vinda dos residentes das favelas, criou-se essa “visão” de que CYCLONE é marca de ladrão. Assim, estamos diante do exemplo em que este meio tecnológico está aos poucos destruindo toda a “essência” de uma marca, causadas por postagens negativas a respeito da tal, que se talvez a internet não possuísse todo esse poder, este dano a marca poderia não ser tão trágico.
A cerca da Dafiti,a marca foi lançada com uma proposta de inovação que trouxe uma nova visão em relação à confiabilidade das compras online, sua estratégia a fez com certeza se destacar das outras, existe é claro as falhas no serviço, porém ainda é muito no seu mercado atual.
ResponderExcluirGrupo: Éllen Delfino
Laisa Ferraz
Rayza Cidrim
Rhayana Freire